96106，服务就在您身边。以往很多群众通过12345热线反映的关于民生服务问题，现在都可以通过96106热线获得更好更专业的答复。

近期，石埠桥村工作人员协助栖霞区征收办安置部门做拆迁安置材料初审工作，如查明身份证是否过期、户籍信息是否完善等，有时需要通过电话或微信告知村民把相关材料报送村委会，引发部分拆迁村民的不理解，“当初拆房时已按要求上交，为什么还存在补交资料？”

为了进一步提升石埠桥村“12345”热线群众满意度，降低工单数量，石埠桥村工作人员结合村掌上云社区微信群进行线上线下宣传栖霞区96106民生服务热线，对于群众关于拆迁相关的民生咨询，做好政策解答。村相关负责人热心告诉村民，拆迁办所需要材料将整理归档交至栖霞区房改办，区房改办审核通过后出房票，若材料不全会影响村民按期拿房。诸如办新身份证、离婚协议丢失等，都可以在栖霞区政务服务中心办理。

通过96106为民服务热线，村工作人员不仅帮助群众解决了实际困难，也从源头上有效减少12345工单数量，在提升群众满意度的同时也提高了村委会的工作效率。