2019年，辞旧迎新，西花村社区便民大厅的工作人员便开始通过走访、掌上云社区进行“不见面审批”这项工作的推广普及，让居民足不出户就能办理营业执照、社保证明打印、市民卡挂失等政务审批服务，如今都能在家完成。

元宵节刚过，西花村社区就来了一位居民罗阿姨，由于坐公交时，不小心把市民卡给丢了，但因为工作忙一直没有时间去办理。便民大厅工作人员在了解完情况后，及时向罗阿姨进行了介绍，“我们的不见面审批，通过手机微信，就像我们在家中就可以购物、消费一样，一些政务审批审批服务也可以做到“不见面”。

从不见面微信的注册和操作流程，工作人员对罗阿姨进行一步步讲解和演示，帮忙罗阿姨学会如何进行操作。这样一方面为公众提供了方便，一方面也能节省公共资源。