银矿地质社区作为一个老旧小区，居民居住分散，还有大部分居民拆迁居住在外，信息传达很不方便，管理起来比较困难。但自从有了掌上社区群，这些问题都不再是问题了。

   7月16日晚19点30许，社区居民彭女士在掌上社区群中反映，小区路灯不亮了。社区副主任石红梅看到信息后一边回复居民，表示会尽快解决；一边联系社区物业工作负责人，要求第二天一早上班就去查看、解决。

    17日早8点不到，社区物业负责人张如钧早早来上班，办公室没进，就先去现场查看。截至上午10点，事情得到圆满解决，并在掌上社区群中回复居民，让居民安心。

在银矿地质社区，这样的事例每天都在发生。在平时的工作中，居民们通过掌上社区提出诉求，群内的工作人员及时回应，问题解决更高效，处理过程通过在线直播公开透明，居民对社区有了更多的理解支持，也促进了邻里之间的互动互助。社区工作人员通过掌上社区群发布各类信息，方便居民了解社区服务，也助力社区活动的开展。

通过“掌上社区群”这一新的手段，老旧小区银矿地质社区彻底解决了过去信息传达不便的管理难题，既方便居民也有益于社区。