7月25日，南京发布高温黄色预警。尽管天气炎热，炼油厂区域社区平安志愿者、网格员仍坚守岗位。下午两点，在巡查过程中，网格员吴晓辉发现有一位头发花白的老奶奶依靠在三村70栋路边面露痛苦色，旁边的老大爷一脸焦急，四处张望。吴晓辉立即上前询问，老先生说，今早老伴突发高烧，子女不在身边，只能自己慢慢把她扶去医院。由于天气太热，自己也出现中暑现象，无力搀扶老伴去医院，便让老伴暂时扶着树休息。了解情况后，吴晓辉立即联系附近的平安志愿者支援，第一时间去临近医院租借轮椅，并合力将老奶奶抬上轮椅，送往瑞东医院。

经过就诊，老太太发烧达39.5，老先生也有轻微中暑迹象，幸亏送治及时避免了危险。老先生拉着志愿者感激的说：“我们都八十多岁了，今天如果不是你们，可能我们都要倒在路边。平安志愿者红马甲就是我们可以信任的人！ ”网格员吴晓辉亲切地嘱咐他们，夏季应注意居家安全，有任何情况都可以拨打社区的网格电话求助。

此次事件发生后，社区工作人员第一时间在掌上云社区群内发起夏日安全宣传，倡导子女们关心父母，营造关爱老人的社区氛围。同时进一步加大网格巡查力度，高度重视高龄、独居老人的居家安全情况，提升居民的幸福感、安全感。