又到3·15，春暖花开，万物萌动，人人喊打的假货也在蠢蠢欲动。为营造安全便利消费环境，保护消费者合法权益，东阳社区居民学校开展了“315消费者权益日，守护消费安全”宣传教育活动。

社区以法律宣传引导为抓手、监督检查为依托。一方面向居民发放宣传资料、讲解“315”知识、利用便民服务中心大屏播放315系列视频等宣传方式，向居民宣传近年来维护消费权益热点问题、《消费者权益保护法》的条例解读，倡导居民使用法律武器来维护自己的合法权益。另一方面，居民学校工作人员对辖区各商户进行走访调查，了解有无销售假冒伪劣商品和过期商品情况，鼓励商户遵纪守法、诚信经营。

活动中，社区工作人员着重向居民讲解日常消费中什么是霸王条款和应对的办法。当前，不少商家规定“特价商品，概不退货”“本店铺拥有本次活动的最终解释权”“酒店餐饮：包间最低消费×××元”等霸王条款。居民作为消费者，可以先和商家协商解决。如果商家拒不承认存在“霸王条款”或拒绝协商的，居民可以向消委会反映情况或拨打12315投诉举报；也可以提起仲裁或诉讼，通过司法途径维护自己的合法权益。

本次宣传活动旨在为社区居民营造一个安全、放心、健康、和谐的消费环境。 通过此次主题宣传活动，使社区居民了解了消费者所拥有的各项权利，深化了居民的消费维权意识，增强了消费信心，促进了社会和谐稳定。

栖霞区栖霞街道东阳社区居民学校 王维建 供稿

2021年3月16日