2020年末，栖霞区拆迁安置小区枫霞雅苑正式交房，经过5年过渡期的拆迁户们终于能够如愿住进了“小高层”，但随即而来的问题让业主们陷入满满的焦虑。由于是临时物业在管理，装修户数量众多，生活垃圾未能分类投放以及个体家装器具经营户的入驻，整个小区的环境卫生陷入“崩溃”的状态。从居民自建的业主群里可以看到，堆积如山的垃圾广告、尘土漫天的道路交通，让居民们入住后的幸福感降到零。

2021年4月19日上午，在“万众期待”的呼声中，西岗街道物业和原西花物业进行了交接，正式接盘了枫霞雅苑小区的物业管理。交接前一天，齐民路社区的工作人员和物业就已经在枫霞雅苑开展了准备工作。上门登记每一户信息，备注自住、出租、经营、空置房屋状态，并向个体经营户发放小区内禁止经营告知书，对后期管理工作做好铺垫。晚间，齐民路社区物业的工作人员将道路进行了冲洗，并将第二天的交接仪式进行了彩排，一系列举动引发了枫霞雅苑居民群内的热议。

交接当天，除了社区物业客服、保安、保洁、机动突击队，齐民路社区新时代文明实践站组织了齐民路社区党员志愿者服务队、放大镜志愿服务队、退役军人志愿服务队合计一百余人浩浩荡荡走进枫霞雅苑，成为一道亮丽的风景。交接仪式上，西花物业负责人向齐民路社区党总支分管物业的张海副书记递上了“钥匙”，齐民路社区物业项目经理邵成军对接下来的管理工作进行了发言。仪式结束后，百人志愿大军随即进入到工作模式，按照分工和分组，散入到各楼栋开启了环境秩序大整治。

通过前期社区党总支和齐民路社区物业对枫霞雅苑的考察和探讨，正式接手后的第一件事就是管住门岗交通，机动车辆一律进入地下室停放，地面车辆只出不进，所以当天小区的道路清爽了许多，拥堵的路面逐渐变得开阔，机动车辆不断减少。考虑到装修需求，在小区设置了装修垃圾临时放置点位，并做好围挡防止扬尘。为了做好服务指引，齐民路社区物业管理处特地贴心地张贴了地面脚印引导，管理处也明确地摆放了物业收费事项清单。志愿队针对楼栋内严重的广告张贴进行清除，保洁清扫户外垃圾、保安维持小区秩序、机动突击队整治大件杂物和广告。一切按部就班有条不紊地进行着，短短8小时，枫霞雅苑的小区环境实现了质的升级，绿化带青草茵茵，主干道宽阔通畅，单元口广告清零，漫天的灰尘也被水冲刷殆尽。

2021年，齐民路社区党总支坚持践行“学党史 办实事”的要求，依托“红色物业”，聚焦民众难题，把好事实事办到群众心坎里，不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。一方面积极推动以党总支为引领的“红色物业”改革，将党组织与物业服务有效结合，推动物业服务“红色引领”，在物业服务品质上全面对标高质量商品房小区的管理品质和管理要求；另一方面，全力做好枫霞雅苑居民的无缝接转工作，确保确保入住居民的户籍转移、劳动教育等民生事项的顺利推进，保障居民平稳顺利的落户西岗。针对枫霞雅苑小区特色，齐民路社区还将合理布局物业用房、社区用房、架空层等场地，切实解决居民的休闲文化活动需求。同时持续推动“漫谈齐商”机制，努力创新“漫谈”新格局，不断扩大“漫谈会”的参与群体和漫谈主题，让枫霞雅苑的居民通过“漫谈”平台表达需求，形成一个多方共治的“漫谈”共同体，在民主自治上再“向前一步”。

栖霞区西岗街道齐民路社区居民学校 供稿