当大家还沉浸在紧张的防疫任务中时，齐民路社区的一封《致歉信》撼动了广大居民的内心，引发众人留言、点赞。

自开展新一轮的防疫工作以来，一项又一项的防疫措施让社区和居民之间不断摩擦，双方站在各自的角度审视着对方，不能够真正的感同身受。考虑到这个问题，在疫情逐渐稳定之后，齐民路社区党总支书记朱宇要求大家认真总结，自我反省，查找任务开展过程中的不足与难题，让大家和居民进行一次深度的“沟通”，用“坦诚相待”让居民了解社区工作的真实状况，用“深表歉意”让大众感受防疫者的困境。

《致歉信》一出，立马得到许多居民的关注和转发，阅读量和留言量成为了齐民路社区微信公众号“爱我齐民”的历史新高，这一反响也让社区感到惊讶和激动。防疫以来，社区和居民似乎成了对立面，社区是管理者、居民是服从者，然而《致歉信》言辞平和、娓娓道来，将一件件防疫中的“委屈”向居民细细阐述着，真诚相待和真情流露，让居民也从中明白社区的不易，在防疫大考中社区只是服务者、志愿者，居民才是受益者。

尽管有许多的不解与抱怨，但更多还是互相谦让、互相帮衬，在这样一种默契配合下，疫情形势愈善愈好，新增病例的不断减少和出院人数的不断增加，让南京这个城市更有信息、更有底气，相信胜利的曙光就在不远之外。

附：

《致歉信》

各位居民朋友：

连日来的疫情防控，为大家的生活都带来了不便。在此，齐民路社区想跟全体居民说一声，对不起！

对不起，部分小区门封闭给您带来了不便！

但是因为防控需要，必须要管控好外来人员和车辆，将风险关在门外。

对不起，下雨天也要验苏康码让您冒雨等候！

但是苏康码是行程史安全与否的通行证，防住风险人员使我们的职责。

对不起，老年人必须要戴口罩让您呼吸不畅！

但南京市有150万老年人，如果都不戴口罩聚还聚在一起，风险有多大？

对不起，来社区办理事务我们态度不够好！

但每天工作十几个小时，每个人身兼多职，还要面对扎堆的办事居民不戴口罩、不排队、不听劝、耳背、大声喧哗、脏话连篇，十分疲惫的我们也会情绪崩溃。

对不起，可能你们觉得西岗很安全没必要较真！

但和毛老太打牌、和王强唱歌的人们他们也这样认为！不怕一万就怕万一，而且我们承担不起那个“万一”。

对不起，你们很累很疲惫，但社区更累更心碎！

9个年轻人，平均30来岁，连续23天高强度的工作，有人从没回过家孩子快要忘记爸爸，有人早出晚归宝宝整天看不到妈妈，有人接电话回电话嗓子已经喊哑，有人睡眠不足头痛上火，有人天天熬夜满脸爆痘。今天还没睡两三个小时明天又要早起，一轮核酸检测刚完又来一轮。面对高温天，穿上防护服汗流浃背；面对不理解，挂完电话默默流泪；面对数据核查，听不懂方言，电话录音放了一遍又一遍；面对冲突，被打不能还手被骂只能忍受。

这些都没关系，因为这些都是我们应该做的！对于大家我们只想真诚地说一句对不起！

对不起居民！

对不起物业人！

对不起志愿者！

对不起父母！

对不起爱人！

对不起孩子！

千万句对不起的背后，是责任更是担当，是舍小家为大家的情怀，更是需要大家的理解和支持。疫情并未远去，防控仍是关键，我们希望大家能够坚持再坚持，为了健康平安的齐民路社区共同努力。

对不起在此刻更是一种“爱的力量”，因为爱所以坚守，因为爱所以舍弃，因为爱所以请原谅，因为爱我们一定会胜利！

致歉人：齐民路社区全体工作人员

2021年8月12日

栖霞区西岗街道齐民路社区居民学校 供稿