“感谢社区在我们家最困难的时候帮助，还呼吁了那么多居民朋友为我刚出生的孩子筹集手术费用，给我的家庭重新带来希望，谢谢你们！”近日，一位社区二胎妈妈将“铭记厚德捐助义，不忘大爱慷慨恩”的锦旗送到了南炼新村社区便民服务中心。党史学习教育开展以来，南炼新村社区便民服务中心从小区特点出发，聚焦“一老一小”、“助残助困助特”，以“我为群众办实事”实践活动，将“美好南炼 幸福客厅”逐渐走进群众心中，让便民保障有温度、为民服务有暖意。

党员示范引领，窗口服务“提档升级”。自便民服务中心升级改造完成后，中心以“硬件软件两手抓”为原则，不断提升服务质效，发挥党员窗口示范作用，由党员带头加强业务建设、带头落实岗位职责，当标兵、做模范，以实际行动彰显为民服务的宗旨。服务窗口主动接受群众问询和监督，切实以热忱的态度，勤勉的精神、实干的举措努力践行服务承诺，争创群众满意窗口、争创优质服务品牌。

凝聚志愿合力 ，社会力量“同频共振”。中心以炼初心政策宣讲队、同心圆环境整治队、银发生辉杨师傅工作室、吴大姐融冰工作室、小喇叭志愿服务队等志愿服务力量，搭建社区“幸福驿站”，唱响文明实践新风尚。与辖区企业建立“党建责任共担、工作共议、实事共做、难题共解”的党建联席会机制，通过共建共驻，激发出多元共治的最大增量，让居民获得双重幸福。

优化工作场景，多元服务“好上加好”。服务中心配备轮椅、老花镜、自助机等硬件设施方便有残疾人、老年人等有特殊困难的居民办事，还设有专属志愿者贴心协助解决沟通难题。针对退休职工的社会化管理服务，站在办事人角度角度出发，优化服务流程，分类梳理方法，全面推动办事提速、服务提质、工作提效，不断加强居民一站式服务体验，让居民少跑腿、好办事、不添堵，让便民服务更快速、更便捷、更精准。

在2022年初始，南炼新村社区便民服务中心立足社区实际、群众需求，凝心聚力求创新、强服务，充分发挥阵地作用，让辖区企业和群众感受到政策实实在在的速度、力度与温度。

栖霞区栖霞街道南炼新村社区 吕福星

2022年1月11日