2022年元月24日下午，南炼新村社区接到石油三村37栋秦师傅投诉。秦师傅家客厅漏水，找楼上理论，楼上邻居拒不承认是自家造成的，秦师傅非常气愤，就和楼上住户大吵了一场，导致邻里之间发生矛盾。

为调解这一矛盾，社区将两家住户请到社区吴大姐融冰工作室，现场召开矛盾纠纷化解协调会，仔细倾听住户的意见，并到现场查看房屋漏水情况。经了解，楼下客厅的墙面的确有漏水痕迹，物业也上楼查看过，起初未发现楼上有积水，经过仔细排查后发现楼上卫生间面盆的一根管子有渗漏现象。深入了解事实经过后，社区调解员及物业人员耐心细致地跟双方讲依据、讲事实、摆道理、谈感情，讲解《物权法》和《民法通则》等与邻里相关的法律法规。最后楼上小张表示，以后保证自家不漏水，并赔偿秦师傅家此次漏水造成的损失，同时向秦师傅道歉。经过大家的努力劝导和调解，邻居双方不再针锋相对，都认识到自己的言行有不妥之处，楼上的保证及时维修漏水处，楼下的态度也发生了转变，接受楼上的处理意见，表示以后邻里之间有什么事情好说好商量。至此，一场因房屋漏水引发的邻里纠纷得到了圆满解决。

栖霞区栖霞街道南炼新村社区  吴晓辉供稿

2022年1月29日