居民在日常生活遇到邻里纠纷等“烦心事”要找谁帮忙？对于南炼新村的居民来说，“幸福客厅”便是答案。

南炼新村社区“幸福客厅”成立以来，依托网格化管理，坚持源头防范、多元化解的工作原则，倾力打造“吴大姐融冰”工作室，着重化解邻里矛盾纠纷，用心用情叩响居民“幸福”门。

近日，王女士来到“客厅”无奈的说道:“楼下住户安装的护窗和雨棚,挡住了近半个阳台,平日里晾晒衣物受到严重影响”。社区接到反映后，立即联系社区民警罗警官上门了解情况。原来，家住二楼的张先生把防护窗和遮雨棚增高30厘米,挡住了三楼王女士家的半个阳台,导致她家晒被子和装空调都没有地方。为此,王女士找到张先生沟通协调,希望他家能按标准高度重新安装，但是张先生认为防盗窗户和遮雨棚都做好了不愿降低高度，双方就此事争执不下。

情况了解清楚后，吴大姐融冰工作室调解员和罗警官到了张先生家，对其进行了法律知识宣传，告知上下楼阳台外墙立面所有权原则上属于公共部分，该部分的使用应由上下楼层的住户据其房屋所有权作适当的分隔，并拥有相应的合法使用权，应当“正当、合理”使用，同时，吴大姐融冰工作室调解员劝告张先生，远亲不如近邻，邻里矛盾商量的去办，将心比心友好相处，安装的防护窗和遮雨棚属违规建设,就算楼上邻居不反对,城管也会要求拆除，工作室人员法理情并用，最终促使张先生同意自行拆除防护窗和遮雨棚，双方握手言和，纠纷也得以化解。

社区将继续深化打造幸福客厅，不断探索社区治理新模式，努力提升居民幸福感满意度。

栖霞区栖霞街道南炼社区  吴晓辉供稿

2022年2月25日