“做群众工作一定要耐心细致，这次工作做不通，我们就再去一次！”这是新城家园小区志愿者组长包正康对组员们说的话。3月23日下午，临时管控小区新城佳园1幢的一位老大爷对于每日核酸筛查表示非常不解，情绪激动地说道：“我昨天才做过核酸，为什么今天又要做，你们给我拿出相关文件来！”为保障小区居民应检尽检全覆盖，包正康带着工作人员一遍遍地上门做工作，这位大爷仍然表示不认可。

工作组里的一名小同志也有了一些不满，嘟囔道：“这大爷也太不讲道理了！”包正康听到后，拍拍小同志的肩膀，用沙哑的声音说道：“做基层工作和机关工作不太一样，一定要学会和群众打交道，只要你用心，老百姓会感受到的！”最后，包正康带着相关文件再次来到居民家中，老大爷不好意思地说道：“这位同志，其实我就是想刁难刁难你们，你这么执着搞得我太不好意思了，后面我一定支持你们的工作！”包正康用心用情做好群众工作，践行为民初心。志愿者都说：“包组长是老大哥，也是好老师！”