2023年8月4日，南炼社区2号网格员在小区日常巡查工作过程中，发现有一位老人家神情紧张地四处张望徘徊，上前询问得知，老人刚来南京2天，对住所道路不熟，早晨出门遛弯时忘记了具体住址。由于老人身上未携带手机或任何证件，天气炎热，网格员把老人带到了社区，先安抚好老人的情绪，同时在8个掌上社区微信群中发布老人走失的照片，发动大家帮忙寻找老人的家人。十几分钟后，根据群内居民提供的老人居住信息，确定了老人住址是三村28栋，邻居已通知了其家人，网格员送老人途中和正巧和她儿媳妇和孙女碰到，看到老人安然无恙，老人儿媳妇激动地握着的网格员手连声道谢。

为了老人安全着想，网格员细心嘱咐家属一定要留心老人的行踪，尤其是在陌生的环境，天气又热，如果老人单独出行，要留好写有家庭住址和亲属的联系电话纸条，并提醒其家人日后一定要看护好、照顾好老人，以免再次走失。

群众身边无小事，小网格发挥大作用。社区网格员帮助迷路老人回到了家人的身边。用实际行动做到“人在格中走、事在网中办，难在格中解、情在网中结”，切实做到了服务居民群众“最后一米”，让基层治理更有温度。

栖霞区栖霞街道南炼新村社区  吴晓辉供稿

2023年8月14日