在南炼社区，有一群特殊的守护者——社区网格员，用双脚丈量网格,用真心换取信任,他们不仅是信息的传递者，更是问题的发现者和解决者。面对居民的各类诉求，无论是日常琐事还是紧急状况，网格员都能第一时间响应，迅速组织力量进行处理。

7月7日晚上8点左右，南炼社区三村的一位居民发现家中卫生间地漏出现严重污水反水现象，甚至溢出到客厅和卧室，给居民生活带来极大困扰，更对居住环境造成了极大的破坏。面对这一突发状况，居民立即在炼油厂掌上云社区群中求助。南炼社区网格员在接到求助后立即组织专业维修队伍和志愿者前往现场。到达现场后，网格员首先安抚居民情绪，随后立刻安排专业人员对现场进行了细致的检查。面对刺鼻的臭味和满地的污水，他们没有退缩，在迅速确定了问题的根源——下水道堵塞后，物业师傅利用专业设备对下水道进行疏通，网格员和志愿者则在一旁协助清理家中的污水。经过一个多小时有条不紊的工作，污水反水问题得到有效解决。看着不再反水的卫生间，紧紧握住网格员的手，连声道谢，感激之情溢于言表。

这件小事看似微不足道，但却体现了社区网格员的责任和担当。他们用自己的实际行动，守护着居民的幸福生活。在南炼社区，这样的故事每天都在上演，他们生动诠释了“网格守护温暖，共筑和谐家园”的深刻内涵，让居民感受到了社区大家庭的温暖和关爱。

栖霞区栖霞街道南炼新村社区  吴晓辉供稿

2024年7月9日