7月24日，正值酷暑难耐之际，南炼新村社区内发生了一起温馨而紧急的救援行动。当日，一位年迈的老人在独自外出时，不幸在三村59栋西边单元的墙角处晕倒，情况危急。幸运的是，这一幕被路过的热心居民及时发现，并迅速通过炼油厂掌上云社区群向社区发出求助信号。接到求助信息后，社区网格员和楼长立即行动，以最快的速度赶往现场。到达时，老人已处于昏迷状态，面对这样的突发状况，网格员和楼长立即展开了专业的救援行动。她们首先小心翼翼地将老人扶起，避免造成二次伤害，随后用纸巾沾水为老人降温，以缓解其因高温造成的不适。在网格员的细心照料下，老人逐渐恢复了意识，但仍因身体虚弱无法清晰地表达自己的需求和住址。面对这一困境，网格员继续细心地在老人随身携带的物品中寻找线索。经过一番努力，终于在老人随身的塑料袋中发现了一部老年手机。通过这部手机，网格员成功联系到了老人的儿子，并告知其当前的情况和老人的位置。不久，老人的儿子匆匆赶到现场，看到母亲安然无恙，他激动地向网格员和楼长表达了衷心的感谢：“幸亏有你们的及时帮助，这么热的天，真不知道会发生什么危险，真的太谢谢你们了！”网格员则表示：“这都是我们应该做的，守护居民的安全是我们的职责。”同时，网格员还不忘提醒老人的儿子，在高温天气下要特别关注老人的身体状况和安全，尽量避免让老人独自外出。
此次事件不仅成功挽救了老人的生命，也充分展现了社区网格员在面对突发事件时的专业素养和无私奉献精神。他们以实际行动践行了“以人为本、服务居民”的宗旨，赢得了社区居民的广泛赞誉和尊敬。此外，此事件也引起了社区对老年人安全问题的进一步关注。社区表示将加强宣传和教育工作，提高居民的安全意识和自我保护能力，特别是针对老年人和特殊群体，将制定更加周密的关爱措施和应急预案，确保他们在遇到困难和危险时能够得到及时有效的帮助和支持。共同营造一个安全、和谐、温馨的社区环境，让每一位居民都能感受到家的温暖和关怀。
2024年7月31日