秋风送爽，南炼新村与滨江社区在这宜人的季节里，积极深化居民对满意度调查的认识、激发参与热情并增强认同感。2024年11月24日，一场旨在广泛推广“12340”群众满意度调查及强化网格化管理的宣传活动在社区内热烈展开，覆盖了社区的每一个角落。

社区网格员们采取了线上线下相结合的全方位策略，以确保信息能够触及所有居民群体。在线上，他们充分利用炼油厂掌上社区群的力量，通过朋友圈分享、居民微信群发布等多种渠道，让信息迅速传播开来；线下则通过实地走访、张贴宣传画、举办专题活动等形式，动员党员代表、楼栋长、志愿者等多方力量，共同向居民普及相关知识。

尤其值得一提的是，在宣传过程中，网格员们不仅强调了“12340”满意度调查的重要性，还耐心细致地向居民解释了网格员的角色与职责。面对部分老年居民对“网格”概念的误解，网格员们以极大的耐心和亲和力，通过展示自己身穿的蓝色马甲上的“网格员”字样，直观且生动地介绍了自己的身份和工作内容，有效消除了居民对网格管理的误解。

在入户走访环节，网格员们与居民进行了深入的沟通交流。他们不仅强调了接听“12340”电话的重要性，还鼓励居民在接到此电话时能够积极参与、认真回答，给予最真诚、最满意的反馈。这种面对面的交流方式，不仅加深了居民对网格化管理和满意度调查的理解与支持，也进一步拉近了网格员与居民之间的距离，营造了一个和谐温馨的社区氛围。

此次活动不仅显著提升了南炼新村与滨江社区居民对“12340”群众满意度调查的知晓度、参与度和认可度，也为社区网格化管理工作的深入推进奠定了坚实的基础。通过这样一系列扎实有效的宣传活动，社区正逐步构建起一个更加紧密、更加和谐的居民参与网络，共同助力社区治理水平的提升。

单位：栖霞区栖霞街道南炼新村社区

图/文：吴晓辉

2024年11月15日