为进一步提升社区共建共治水平，更好地满足老年人服务需求，南炼新村社区居民学校深入和谐社区建设，依托网格化管理，创新性地探索厂居“熟人社区”的“网格+养老”模式。通过积极链接养老组织、物业、志愿服务等资源，将其嵌入社区治理网格，使网格成为助老、助特服务的核心枢纽，为辖区老人提供全方位、多层次、专业化的“家门口”综合服务，同时，也强化了社区的教育功能，促进了居民的自我成长和社区的共同进步。

邻里议事显实效，网格帮扶出妙招。南炼新村社区注重培育片长、楼长、志愿者的自治能力，利用居民身边的熟人网络，及时掌握社情民意、化解矛盾纠纷、排查安全隐患。通过网格全覆盖和网格员的“前哨”作用，社区工作效率显著提升，让居民深刻感受网格员和“邻里乡亲”带来的安全感和幸福度。

8月21日，南炼新村社区召开骨干志愿者议事会，网格员、片长、志愿者等齐聚一堂，交流辖区内独居老人、空巢老人、残疾人、困境儿童等重点人员日常服务情况，分享服务心得。其间，涌现出了一批正能量的感人事迹：楼栋长刘建华和丈夫夜间帮助空巢老人紧急处理水管爆裂；助老员余启芳帮助独居老人送医、陪同看病，最后老人送来锦旗表示感谢；志愿者王如兰多方打听，帮助协调楼上下漏水矛盾；网格员和片长帮助居民翻找误投进垃圾亭房里的家门钥匙等。点滴小事，构成了南炼新村社区充满温度的网格片段。

一方生活遇难题，网格多方来帮忙。针对特殊群体，南炼新村社区更是倾注了大量心血。南炼新村社区有位特殊的“老男孩”，自2022年8月其父母相继离世后，如何让他适应独自生活、保证居家安全、提升融入社会的能力，成为大家共同的牵挂。两年以来，由社区党委牵头，网格员、楼长、党员、邻居、单位同事合力组成关爱小组，先后解决了他的就餐难题、整改家中的安全隐患，指导其重新建立人际关系，提升独立生活能力。在大家的照护下，“老男孩”的安全意识、自理能力显著增强，并养成了良好的卫生习惯，楼长黄代英还鼓励他参加社区全民阅读活动、广交良师益友，促进个人发展。

“我们是看着他长大的，因为各方面原因，塑就了不完美的他。在社区党委的带领下，在充满包容和关爱的环境里，我们陪着五十多岁的‘老男孩’重新踏上成长之旅。”住在对门的胡师傅退休以后也加入了网格关爱小组，每天看看“老男孩”有没有按时回家，下雨打雷时窗户有没有关闭，教教他使用家里的小电器等，总是有操不完的心和忙不完的事。

深耕服务树品牌，网格治理提效能。南炼新村社区以满足居民多元化需求为出发点，坚持以“五炼融合”工作法促进为民服务内循环，逐渐形成了“幸福由我”“杨师傅服务站”“吴大姐融冰工作室”“友邻你好”邻里互助小组等品牌项目。这些项目以小资金服务大民生，以小项目撬动长发展，不仅满足了居民的实际需求，也提升了社区的凝聚力和向心力。

“幸福由我”是社区老人们美好生活的期待。社区通过网格员摸排群众需求，开设了丰富多彩的老年人兴趣班和活动，如“柳阿姨手工坊”“炼心读书会”“太极班”“书法班”等，让居民在参与中享受乐趣、增长知识、增进友谊。同时，社区还举办了退休职工集体生日会等活动，将物质供给与精神关怀相结合，让老有所依、老有所乐。

“友邻你好”邻里互助小组则通过提升志愿者的能力，鼓励更多居民从“志愿者”转变为“治理者”，以主人翁的角色参与社区公共事务的协商和推动。这不仅增强了居民的责任感和归属感，也促进了社区的共同进步和发展。

南炼新村社区深知“事情不大但责任不小”，只有每位网格员各自守好“责任田”，及时为居民扫清生活中的“障碍”，才能共同守护“美好南炼、幸福社区”的大后方。未来，社区将持续夯实网格化治理基础，从小处着眼、于末端发力，深化服务效能，合力构建“一张网”兜起民生大小事的社区治理新格局。同时，也将进一步加强社区教育功能，促进居民的自我成长和社区的共同繁荣。

单位：栖霞区栖霞街道南炼新村社区

文/图：吕福星

2024年11月22日