1月25日上午，袁家英老太太因年迈记忆力衰退，在独自外出买菜时不慎迷路。她乘坐公交车在南象山站下车后，沿栖霞大道行至栖化新村东门门卫室求助。面对迷茫无助的老人，栖化新村社区居民学校的值班网格员迅速行动，第一时间赶赴现场。

网格员耐心细致地询问袁老太的基本信息及家属情况，了解到其子女居住在甘家巷后，立即与新合村的值班人员取得联系，并启动多方协作机制。新合村、石埠湾等地的同事迅速响应，大家齐心协力，共同为袁老太寻找回家的路。

在多方高效联动下，网格员不仅成功联系到了袁老太的亲属，了解到她目前与姑老太同住在石埠湾，还通过社保系统迅速获取了其子女的联系方式。同时，为确保袁老太的安全，网格员及时拨打110报警电话，民警迅速出警到达现场。

在众人的共同协调与努力下，最终由民警将袁老太安全护送回了石埠湾的家中。此时，袁老太的家属已焦急等候多时，看到老人平安归来，他们激动万分，对社区网格员、民警及所有伸出援手的好心人表达了诚挚的谢意。

此次事件不仅充分展现了社区网格化管理的高效与温情，更深刻体现了社会各界对老年人的深切关怀与无私奉献。为防止类似事件重演，社区网格员在送别袁老太时，特意提醒其家属让老人外出时随身携带家属联系方式卡，以便在紧急情况下能够及时取得联系，确保老人的安全。这一温馨举措，进一步彰显了社区工作的教育意义与社会责任。

单位：栖霞区栖霞街道栖化新村社区 

文/图：蔡传艳

2025年2月8日