“叮！您有一笔养老金到账啦！”3月21日上午，南京市栖霞区滨江社区居家养老服务中心内，73岁的赵阿姨在志愿者指导下，首次通过手机银行查看到账信息，清脆的电子提示音引得满堂欢笑。这充满成就感的瞬间，标志着由南京市老龄办、栖霞区老龄办、栖霞区养老服务协会联合栖霞街道社区教育中心、滨江社区党群服务中心共同打造的"智慧助老"课堂正式启动，社区的35位叔叔阿姨开启为期两个月的数字化“破冰之旅”。

量身定制破解“触网焦虑”

以前总怕点错按钮把手机弄坏，现在有老师手把手教就踏实了，培训针对前期调研中老人反映的“记不住步骤、担心网络诈骗、看不清屏幕”三大痛点，制定了《南京市老年人智能手机培训手册》立体教材，内含大字版图文手册及应急求助贴纸。课程设置采用"必修+选修"模式，除安卓手机、苹果手机设置，微信沟通、移动支付等基础技能外，还增设各类APP应用和使用等特色单元。

“双师课堂”打造沉浸式学习

教学现场，由社区工作者、居家工作人员组成的“青银搭档”引人注目。在“微信支付”实操环节，社工小郭通过投影仪演示预约流程，3名“银发助教”志愿者——已完成培训的社区老人同步穿梭在课桌间进行针对性指导。“我们经历过同样的困惑，知道哪里容易卡壳。”65岁的助教团长余阿姨举着手告诉工作人员，这种“过来人教后来人”的方式让教学效率提升40%。

政社联动构建长效服务网

“要让老年人不仅‘结业’更要‘毕业’。”瑞芝康健居家养老服务中心杨老师在培训中强调，“跨越数字鸿沟不能止步于课堂，必须建立从学习到应用的全链条服务体系。”只有通过反复实践、持续使用，才能让技能真正转化为生活助力。”未来我们将继续关注老年人使用智能设备，缩小数字鸿沟。

单位：栖霞区栖霞街道滨江社区

文/图：谢宇

2025年3月24日