“三供一业”移交以来，面对社区治理难题，南炼新村社区居民学校“吴大姐融冰工作室”以专业化、规范化为导向，构建矛盾化解科学体系，创新“线上+线下”协同治理模式，激活居民自治活力。

楼长赋能培训锚定实战导向。近期融冰工作室开展的楼长赋能培训为社区治理注入了新动能。前两月以“线上+线下”模式开展的心理知识培训，在展现专业生动性的同时，也让社区意识到理论学习与实际工作的脱节。为此，社区创新举办楼长交流分享会，组织社区2号、3号、7号网格楼栋长及志愿者代表，围绕矛盾调解、流动人口管理、独居老人关怀等高频议题分享真实案例，如在违建处理中如何平衡法规与居民诉求，以及通过“拉家常”方式排查独居老人安全隐患等细节，让经验传递更具落地性。

专业力量淬炼治理方法论。歆瑶老师结合案例提炼出“三主动两联动一情怀”治理框架：以主动巡查预警、换位沟通、预防宣传筑牢防线，借纵向社区力量串联与横向居民共治破解难题，凭助老扶弱的温度传递和社区故事的认同唤醒凝聚人心。针对矛盾调解核心职责，强调公正中立守底线、倾听沟通破坚冰、依规创新解困局三大原则，形成从实践经验到理论体系的行动指南。

此次培训通过“实战分享+理论升华”的双轮驱动模式，让楼长在鲜活案例中萃取治理智慧，将社区治理的“烟火气”转化为可复制的工作方法，为基层治理现代化注入更具时效的动能。

 单位：栖霞区栖霞街道南炼新村社区

文/图：赵丹

2025年5月27日