为进一步掌握社区残疾人基本生活状况与实际需求，提升残疾人服务工作的精准性与实效性，6月24日，栖化新村社区居民学校组织网格员全面开展“残疾人基本状态调查”专项行动。此次行动以“精准服务、温暖关怀”为核心理念，通过系统化、专业化的摸排工作，为构建残疾人友好型社区奠定坚实基础。

科学规划，夯实工作基础

活动筹备阶段，社区居民学校制定《残疾人基本状态调查实施方案》，明确调查内容涵盖残疾人基本信息、健康状况、经济来源、生活自理能力、社会保障政策享受情况等五大维度，并细化调查流程与标准。同时，组织网格员开展专题培训，重点讲解沟通技巧、信息采集规范及残疾人权益保护政策，确保调查过程规范、高效、人性化。

入户走访，传递社区温度

调查过程中，网格员以“一人一档”为原则，逐户走访残疾人家庭。通过面对面交流，详细记录残疾人的康复需求、就业意愿及生活困难，并主动倾听其家庭成员的心声。针对部分残疾人因身体原因沟通不便的情况，网格员采用“图文结合+家属辅助”的方式，确保信息采集全面准确。走访中，网格员还积极宣传残疾人康复服务、就业援助、无障碍设施改造等政策，现场解答疑问，提升政策知晓率。

双向赋能，激发内生动力

此次行动不仅是一次信息摸排，更是一次社区与残疾人的深度互动。网格员在了解需求的同时，注重挖掘残疾人的特长与潜能，鼓励其参与社区文化活动、技能培训等，增强社会融入感。此外，网格员还为每户家庭送上包含健康手册、防暑用品的“暖心礼包”，传递社区关怀。

长效服务，共建和谐家园

活动结束后，社区居民学校对采集的数据进行分类整理，建立残疾人需求动态数据库，并制定“一人一策”帮扶方案。下一步，社区将联合医疗机构、社会组织等资源，开展康复指导、心理疏导等个性化服务；同时，通过“社区微心愿”平台，动员居民志愿者与残疾人家庭结对帮扶，营造互助友爱的社区氛围。

此次行动是栖化新村社区践行“以人为本、服务为先”理念的生动实践。未来，社区将持续深化残疾人服务工作，以精准化、专业化、人性化的服务，助力残疾人共享社会发展成果，共同绘就社区和谐画卷。

单位：栖霞区栖霞街道栖化新村社区

文/图：蔡传艳

2025年6月25日