初冬的清晨寒意袭人，11月19日早上6点50分，当大多数人还在温暖的家中酣睡时，江南厂社区红旗二村的居民发现一位年迈老人独自徘徊在街头，时而驻足张望，时而低头踱步，神情迷茫。考虑到当日气温偏低，老人衣着单薄，热心居民第一时间在“掌上云”网格群里向社区反映了这一情况，并拨打了110，希望能帮助老人尽快找到家人。

接到居民反映后，江南厂社区居民学校工作人员丝毫不敢耽搁，立即赶往现场。到达红旗二村后，工作人员首先询问老人冷暖，轻声安抚老人情绪，“大爷您别着急，我们一定帮您找到家”，慢慢缓解老人的焦虑，避免其因寒冷和紧张出现身体不适。经过民警、工作人员与老人耐心询问得知，老人刚随儿子搬来江南厂社区不久，对周边环境还不熟悉，当天早上想着自己出门转转熟悉环境，没成想走着走着就迷了路，连回家的方向都记不清了。

为尽快联系到老人家属，工作人员根据老人提供的儿子姓名，终于在老人的手机里找到了老人儿子的联系方式并成功拨通电话。得知父亲独自出门迷路后，老人儿子既着急又愧疚，连忙从家中赶往现场。当看到父亲在社区工作人员的照料下安然无恙时，老人儿子激动不已，连声道谢：“真是太感谢你们了！天这么冷，幸亏有你们社区帮忙联系一直照顾，解决了大麻烦，你们的责任心太让人感动了！”社区书记朱玉梅笑着叮嘱：“以后老人出门可以多陪一陪，带他熟悉熟悉周边，这样会更放心。”随后，老人儿子小心翼翼地搀扶着父亲，顺利踏上回家之路。

江南厂社区此次快速响应、贴心救助迷路老人事件的举动，不仅让老人家属倍感温暖，也在居民群众中收获了广泛好评。未来，江南厂社区将继续把关爱老年人、关心居民放在工作重点，不断完善应急处置机制，畅通居民求助渠道，用实际行动践行“为民服务”的宗旨，让每一位居民都能在社区感受到家的温暖与正能量。

栖霞区栖霞街道江南水泥厂社区  屠颖

2025年11月20日