2025年12月，南京栖霞山迎来一年一度的红枫节盛景，漫山红叶如火如荼，吸引数万游客纷至沓来。为应对景区周边交通压力，江南厂社区联合社区居民学校组织城市治理志愿者在栖霞山景区南门开展专项志愿服务，以“疏导 + 宣传 + 联动”模式，为游客打造安全、有序、畅通的出行环境。

清晨集结：志愿力量筑起“安全线”

12月7日清晨8时，城市治理志愿者们已身着统一马甲，在景区南门停车场入口处集合。针对红枫节期间游客集中、车流量大的特点，志愿者们采取“定点值守 + 流动巡查”双线作战模式：在停车场入口处设置引导岗，通过手势指引、语音提示等方式，引导车辆快速有序进入停车场；同时组成机动小组，对周边道路进行动态巡查，及时劝离违停车辆，疏导拥堵路段。“请您往这边开，停车场内还有空位。”志愿者李师傅一边挥动手臂，一边耐心为游客指路。他表示，部分游客因不熟悉路线易在入口处滞留，志愿者通过提前分流有效缩短了车辆排队时间。

文明劝导：柔性服务化解“停车难”

面对部分游客图方便临时占道停车的现象，城市治理志愿者们以“柔性文明劝导”化解矛盾。在景区南门周边道路，志愿者王阿姨发现一辆私家车停放在路边，立即上前沟通：“师傅，这里不能停，您停在这儿容易刮擦，前面停车场还有空位，我带您过去吧！”她一边解释，一边引导车主将车辆停放至指定区域。针对共享单车乱停放问题，城市治理志愿者们合力将散落车辆搬运至集中停放点，同时提醒游客规范使用，有序停放。活动期间，志愿者累计整理共享单车300余辆，景区周边非机动车停放秩序显著改善。

多方联动：构建“志愿 + 网格”治理共同体

此次行动中，江南厂社区城市治理志愿者与网格员形成高效联动机制。志愿者对景区周边道路进行全覆盖巡查，重点整治乱停乱放、占道经营等行为；网格员则发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，协助志愿者开展宣传引导、信息反馈等工作。“服务很贴心，停车、问路都有人指引，游玩体验特别好！”来自上海的游客张女士对志愿者团队竖起大拇指，点赞栖霞山的“暖心服务”，红枫美景与文明风尚交相辉映。

城市治理志愿者以热情服务传递城市温度，用实际行动诠释责任担当，为红枫节增添了一抹亮丽的“志愿蓝”。江南厂社区表示，未来将持续提升志愿服务意识和能力，带动居民广泛参与，绘就城市治理文明“底色”。

单位：栖霞区栖霞街道江南水泥厂社区

文/图：屠颖

审核：夏翠霞

发布：吴建峰

2025年12月11日