12月2日下午4点，南炼新村社区一位老人在道路上摔倒、伤情不明，社区文明实践站志愿队长发现后立即联系网格员合力开展救助，上演冬日里的暖心一幕。

网格协作，快速响应。社区2号、10号网格员看到消息后，以最快的速度赶往现场。此时老人意识模糊、表述不清，无法自行起身。网格员让老人靠在身上稍作休息，待有所缓解后询问详情。原来老人出门倒垃圾时，不小心踩空摔倒，因没带手机，无法联系家属，只能无助地躺在地上。

爱心护送，全程守护。网格员核实老人身份后，一方面联系楼长前来协助，另一方面联系家属返回家中。考虑到老人行动不便，网格员一路搀扶，将老人护送回家，并留在身边陪伴照顾，直到子女赶回。“真的太感谢你们了，要不是你们，真不知道我父亲会怎么样！”看到老人安然无恙，老人家属感动不已。

网格化管理见实效。此次救助行动充分展现了社区网格化管理的成效和社区工作者的责任担当。社区建立的“网格员—楼长—志愿者”三级联动机制，在突发事件处置中发挥了重要作用。南炼新村社区负责人表示，将继续完善特殊群体关爱档案，加强对独居老人、高龄老人的日常关注，同时将进一步优化网格化服务体系建设，让每一位居民都能感受到社区的温暖和关怀。

单位：栖霞区栖霞街道南炼新村社区

文/图：吴晓辉  贾杜雅

审核：夏翠霞

发布：吴建峰

2025年12月11日