为转变基层医疗服务模式，强化社区的网格化功能，栖化新村社区便民服务大厅联合栖霞社区卫生服务中心开展“家庭医生签约服务”，积极探索保障居民健康的新路径。

一是明确责任主体，扩大服务队伍。

明确家庭医生为提供签约服务的第一责任人，现阶段由基层医疗卫生机构的全科医生担任；不断加强家庭医生的培训与指导，逐步形成以全科医生为核心的服务队伍，促进基层首诊、分级诊疗，为群众提供综合的基本医疗卫生服务，增强人民群众获得感。

二是完善医疗服务，突出中西结合。

栖霞社区卫生服务中心将为签约居民提供基本医疗、公共卫生、健康管理等服务；针对居民特殊的健康状况和需求，制定个性化服务内容，包括健康评估、康复指导等，逐步拓展服务范围；充分发挥中医药在基本医疗和预防保健方面的重要作用，满足居民多元化健康需求。

三是开启绿色通道，主动提供服务。

家庭医生团队将拥有一定比例的医院专家号、预约挂号等资源，方便签约居民优先就诊和住院，并为转诊患者开启绿色通道；还将按照协议为签约居民提供全程服务、上门服务、等多形式服务，主动完善服务模式，保障医疗服务的有效落实。

四是构建信息平台，完善动态管理。

栖霞社区卫生服务中心将构建完善的区域医疗卫生信息平台，实现签约居民个人和家庭健康档案、检验报告等信息共享；通过多种方式搭建家庭医生与签约居民的交流平台，为信息咨询、患者反馈等提供便利。

五是利用信息媒介，加大服务宣传。

充分利用各种信息媒介，采取多种形式广泛宣传家庭医生签约服务的政策与内容，突出签约服务便民、惠民、利民的特点，提高居民对家庭医生签约服务的知晓率；大力宣传家庭医生先进典型，增强职业荣誉感，营造全社会尊重、信任、支持家庭医生签约服务的良好氛围。