疫情当前，大家的生活或多或少受到了制约，每个人心中都有些“不愉快”。掌上云社区微信群向来是居民们最钟爱的交流群，伴随着高温天气、防疫管控以及不间断的小区整治，居民们越来越按捺不住心中的苦闷，忍不住在微信群里吐起槽来。

“临时垃圾存放处又堆满了，物业能清理一下吗？！”

“我家的电瓶车去哪里了？我在一楼大厅停的好好的，物业干的什么事！”

“汇智家园的西门能不能开放，我看隔壁小区小门就是开着的！”

“新冠疫苗第二针怎么打？网上预约总是约不上！”

……

齐民路社区共有10个居民微信群，一圈浏览下来，每个群或多或少都有人在寻求咨询、表达不满，甚至有许多居民习惯直接@书记。除了日常的防疫工作管理、协调之外，齐民路社区党总支书记的其他时间几乎献给了掌上云社区微信群。

“您好，马上安排物业清理！”“您好，大厅是公共区域，禁止停放非机动车，请考虑下安全问题。”“现在正处在小区疫情防控封闭管控阶段，西门不能开放！”“下午四点钟可以在卫生院微信公众号预约。”……

在街道领导眼中能干果断的年轻书记，在社区、同事眼中雷厉风行的工作狂，在家人眼中不怒而威的忙爸爸，却在居民微信群里成了“苦口婆心”的调解员。在每个微信群中，随时都能看到“朱宇”的回复，考虑到社区其他成员都在各个口子忙着防疫、核查、居民服务等工作，他便格外关注每个群的动态，尽量做到“事事有回应”。 虽然上午居民群里的一位妈妈因为外卖在存放点被人拿走而十分恼火，但在朱宇书记的一番“消消气……”开导下，也表示了释怀。他解释道：别人可能是拿错了，而不一定是故意的，同时安排物业对于外卖临时存放点也加强监控！这一点让居民们感到欣慰和认可。

朱宇书记表示，今年的疫情是谁也没有想到的突发情况，很多居民在这个时刻生活和工作受到了很大的影响。有的人因为黄码不能上班，收入就减少了；有的人家里要装修，也因此而停工了；有的人觉得自己没乱跑很安全，却要在门岗被要求查看苏康码还要随时被提醒“戴好口罩”……所以大家此时此刻的心情真的是“烦透了”！他表示，社区的工作不但要把控好防疫的各个环节，同时做好居民服务、疏导居民情绪也是非常重要的一方面，关键时刻更要体现社区的温度与关怀。

除了在居民微信群里耐心、“温柔”地回复以外，在社区工作中朱宇也是要求每位成员在疫情期间要把居民的需求摆在第一位，为每位需要开具“离宁证明”、“苏康码证明”、办理“转码”、购买居家隔离生活物资等的居民以最好的态度面对、以最高的效率完成。在关心居民的同时，朱宇也时刻关心着社区和物业的工作人员们。考虑到未来长期的加班和熬夜，朱宇书记提前安排会计为大家购买了零食和饮料，虽然自己已经连续两周住在社区没有回过家了，但只要阶段性工作完成，他都会让大家先回去，留自己在值守。

经历了四轮核酸检测的艳阳“暴晒”，朱宇书记顶着一张“口罩脸”开启了新一阶段的防疫工作。群策群力、群防群控，让每一位居民行动起来，共同创建自我防控意识强、小区管理服务好、疫情隐患报告快、公共环境达到优的“无疫小区”。

栖霞区西岗街道齐民路社区居民学校 供稿